HommeВозврат и Возмещение

Возврат и Возмещение

После продажи

Мы надеемся, что вы довольны своей покупкой, но если вы не удовлетворены, мы можем помочь разными способами.

Возврат

Если вы передумали или вам нужно вернуть товар, вы можете сделать это, имея в наличии товарный чек или номенклатуру (онлайн заказ) в течение 14 дней с даты покупки.

В соответствии с нашей политикой возврата вы можете возвращать товары при следующих условиях:

  • Не открытые
  • Не используемые
  • В оригинальной упаковке (с этикетками и баркодом)
  • В продаваемом виде
  • Документы, подтверждающие покупку
  • Вам также необходимо будет вернуть бесплатные товары, прилагаемые к продукту.

Возврат будет произведен с использованием исходного метода оплаты. При оплате картой может потребоваться до 7 дней, чтобы вернуть баланс на вашем счете * (в зависимости от вашего банка).

Обмен

Обмен зависит от наличии товара на складе. Если мы не можем предложить обмен, мы можем вернуть деньги исходным способом оплаты в течение 14 дней с момента покупки.

Если вы производили оплату картой, возврат средств может занять до 7 дней (зависит от банка).

Дополнительные условия см. Ниже.

Бракованные изделия

Если вы обнаружите, что приобретаемый вами товар имеет производственные дефекты, немедленно обратитесь по горячей линии. В этом случае мы можем решить вашу проблему, поменять товар или отправить запчасти.

Если вам нужно вернуть товар, вы можете отнести его в магазин Hom*me, где вы его купили, или заказать Службу доставки *.

Примечания:

  • Мы можем потребовать, чтобы вы отправили штрих-код или другую информацию онлайн, чтобы убедиться, что продукт был приобретен у нас.
  • Конечно, это не влияет на ваши права потребителей.

Сколько времени займет возврат:

Если вы вернете свои товары в магазин Hom*me, где вы их купили, мы немедленно вернем вам деньги. Однако перевод денег на ваш банковский счет может занять 5-7 дней.

Если вы заплатили наличными - вам вернут деньги, используя исходный способ оплаты в магазине.

Если вы вернете товары с доставкой на дом, вы можете сделать это в течение 14 дней с момента получения товара. Ваш банк вернет сумму на ваш счет в течение 5-7 дней, а транзакция займет 14 дней. Если вы воспользуетесь услугой возврата, стоимость услуги будет вычтена из суммы, которую вы заплатите.

Мне нужно вернуться в магазин, в котором я его купил?

Да, согласно последним положениям налогового законодательства, мы не можем вернуть деньги за покупки, сделанные в другом магазине.

Ищете обмен? Мы можем сделать это для большинства продуктов, но сначала проверьте и зарезервируйте продукт онлайн или по телефону, чтобы убедиться, что он есть в наличии.

Вы доплачиваете за обмен доставки? Мы не будем взимать с вас никаких дополнительных комиссий за любой обмен, произведенный в течение 14 дней с момента покупки, но вам придется заплатить за услугу доставки.