Qaytarılma və Dəyişdirilmə
Satışsonrası
Ümid edirik ki, alışınızdan razı qaldınız, amma hər hansı narazılığınız varsa, kömək edə biləcəyimiz bir çox yol var.
Geri qaytarılma
Fikrinizi dəyişdiyiniz və ya bir məhsulu qaytarmalı olduğunuz halda, bu əməliyyatı satın alınma tarixindən etibarən 14 gün ərzində satış çekini təqdim etməklə həyata keçirə bilərsiniz.
Qaytarma siyasətimizə uyğun olaraq, məhsulları aşağıdakı şərtlərlə qaytara bilərsiz:
- Açılmamışdır
- İstifadə olunmamışdır
- Orijinal qablaşdırmada (etiketlərlə birlikdə)
- Yenidən satıla bilən vəziyyətdə
- Alınmasını sübut edən sənədlə
- Məhsulla birlikdə gələn pulsuz əşyaları da qaytarmalı olacaqsınız.
Geri ödəmələr orijinal ödəniş üsulu ilə işlənəcək. Kartla ödəmisinizsə, hesabınızda yenidən görünmək üçün 7 gün çəkə bilər* (bankınızdan asılı olaraq).
Dəyişdirilmə
Dəyişdirilmə mövcud anbar səviyyəsindən asılıdır. Mübadilə təklif edə bilmiriksə, satın alındığı andan 14 gün ərzində orijinal ödəniş üsulu ilə geri ödəmə edə bilərik.
Kartla ödəmisinizsə, geri ödəmələrin hesabınızda yenidən görünməsi 7 gün çəkə bilər.
Əlavə şərtlər üçün aşağıdakılara baxmağınızı xahiş edirik.
Qüsurlu məhsullar
Əgər aldığınız məhsulda istehsalat qüsurları olmasını aşkar etmisinizsə, dərhal qaynar xətlə əlaqə saxlayın. Bu zaman probleminizi həll edə, məhsulunuzu dəyişdirə və ya ehtiyat hissə göndərə bilərik.
Bir məhsulu qaytarmağa ehtiyacınız varsa, onu aldığınız Hom*me mağazasına apara və ya çatdırılma xidməti təşkil edə bilərsiniz*.
Qeydlər:
- Məhsulun bizdənalındığına əmin olmaq üçün onlayn qaydada barkod və ya digər məlumatın göndərilməsini tələb edə bilərik.
- Təbii ki, bunların heç biri istehlakçı hüquqlarınızı təsir etmir.
Geri qaytarma nə qədər çəkəcək:
Məhsullarınızı satın aldığınız Hom*me mağazasına geri qaytarsanız, dərhal geri ödəmə edə bilərik. Ancaq bankınızın hesabınıza köçürülmə edilməsi 5-7 gün çəkə bilər.
Nağd ilə ödəmisinizsə - mağazada orijinal ödəniş metodundan istifadə edərək geri qaytarılacaqsınız.
Məhsullarınızı evdən çatdırılma ilə qaytaracağınız təqdirdə, bunu məhsulu aldığınız tarixdən 14 gün ərzində həyata keçirə bilərsiniz. Bankınızın məbləği hesabınıza qaytarması 5-7 gün əməliyyatlar isə 14 gün ərzində həyata keçiriləcəkdir. Evdən qaytarma xidmətindən istifadə edəcəyiniz təqdirdə, xidmətin dəyəri sizə ödənəcək məbləğdən çıxılacaqdır.
Aldığım Mağazaya qayıtmalıyammı?
Bəli, vergi qanunvericiliyinin son tənzimləməsinə görə başqa bir mağazada edilən satınalmanın geri qaytarılmasını həyata keçirə bilmərik.
Mübadilə axtarırsınız? Əksər məhsullar üçün bunu edə bilərik, amma əvvəlcə stokda olduğundan əmin olmaq üçün məhsulu onlayn şəkildə yoxlayın və rezerv edin.
Çatdırılma mübadiləsi üçün əlavə ödəniş edəcəksiniz? Satın alındıqdan sonra 14 gün ərzində edilən hər hansı bir mübadilə üçün sizdən heç bir əlavə ödəniş tələb etməyəcəyik, ancaq çatdırılma xidməti üçün pul ödəməli olacaqsınız.